Recarga tullave en lí­nea desde la app de Smart One pagando con TuyaPay y disfruta más tiempo para ti.

1. Descarga

Descarga la App Smart One en tu celular

2. Recarga

Recarga Tullave creando o vinculando tu cuenta TuyaPay

3. Activa

Activa tu recarga en taquillas y validadores del SITP en las estaciones

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Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro la app en las tiendas?

Encuéntranos como Smart One

¿Cómo me registro?

Una vez descargada la app, al abrirla encuentras la sección “REGISTRARME”, luego vas al menú donde encontrarás la opción de ingresar con tu cuenta de facebook o registrarte con tu correo electrónico. Allí debes ingresar tu nombre completo, correo electrónico, número de celular y asignar un código de seguridad de 2 dígitos, ingresar una contraseña y aceptar nuestros términos y condiciones, por último hace clic en registrarse y listo, ya tienes tu cuenta creada.

¿Cómo funcionan las tarifas?

La aplicación Smart One cuenta con taxímetro integrado.

¿Qué medios de pagos hay disponibles, sino pertenezco a ninguna empresa?

Efectivo

Tarjeta de crédito

¿Por qué me dice que el Email o contraseña es invalido?

Porque no están introduciendo el mismo correo con el que te registraste en la app o estás ingresando una contraseña diferente a la que usaste para registrarte.

¿No me deja solicitar servicios, me dice email no verificado?

Esto aparece porque aún no has confirmado tu correo electrónico. Luego de tu registro, te enviamos un correo con un link para verificar tu correo, ve al link y da clic en verificar ahora. Listo tu correo queda verificado y podrás hacer uso de la app.

¿Mi código promocional no sirve, cuando voy a solicitar servicio con vale me dice no estoy autorizado?

Esto puede ocurrir porque algunas empresas solicitan que el uso de los códigos se haga con el correo corporativo y no con correos de uso personal

¿Cómo pedir un viaje?

Ingresa a Smart One con las credenciales de acceso utilizadas al momento de registro. Luego ubica tu punto de origen y selecciona tu destino, elige el método de pago y listo, en unos minutos recibirás la confirmación en pantalla del vehículo y conductor asignados para prestar el servicio.

¿Qué pasa si tengo problema con un viaje?

Desde el mismo servicio puedes reportar cualquier inconveniente. Elige el servicio sobre el cual quieres generar una PQR y da clic en “REPORTAR PROBLEMA”,  seguido de esto se desplegará un menú de opciones para que selecciones la que más te convenga, déjanos un breve comentario y da clic en “ENVIAR”. Este proceso creará un ticket y al correo que hayas registrado te llegará un número asignado a tu solicitud para que puedas hacer el seguimiento de la misma.

Puedes también enviarnos un correo a info@smarttaxi.co informándonos los sucedido en tu viaje o comunicarte a través de nuestros IVR 7441179. Si eres cliente corporativo pregunta con tu administrador de la plataforma los canales de WhatsApp preferenciales destinados para brindar atención a los clientes corporativos

¿Qué pasa si la aplicación no me informa los datos del vehículo y conductor asignados a mi servicio?

Si no recibes en la pantalla de tu app estos datos, por favor dirígete a tu correo electrónico, allí encontrarás la información del conductor que prestará tu servicio.

¿Cómo me puedo poner en contacto con el conductor asignado a mi servicio?

Una vez asignado el conductor para tu servicio, puedes contactarlo por el chat o llamarlo.

¿En qué ciudades tienen actualmente servicio?

Actualmente tenemos servicio en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín.